据了解，96580是湖北省统一的家政便民服务热线，目前还只有武汉和宜昌两地开通。

　　使用这个热线的宜昌家政便民服务信息中心宜昌家庭服务网是由国家商务部、财政部投资建设，宜昌市商务局、财政局、电子政务办统一规划监管，三峡日报传媒集团具体主办的网络信息平台。其宗旨是通过“政府扶持、市场化运营”的办法构建政府搭桥梁、中心为纽带、企业搞服务的市民家庭生活需求与服务性企业供给之间信息对接、双方受益的平台。

　　中心通过先进的互联网站www.ycjz.gov.cn、热线电话等渠道为广大家庭、家政企业提供优质的家庭对接服务。

　　今年1月14日，宜昌家政便民服务信息中心通过省商务厅、省财政厅组织的联合验收，并获得了91分的高分，在全省4个试点城市中名列前茅。5月10日，家政服务信息中心举行了隆重的正式运行启动仪式，全面投入运行。

　　截至7月21日，宜昌家庭服务网共上传4053家各类家政服务商信息，宜昌家政便民服务信息中心对上传信息进行了全面审核，与合乎规范、诚信度高的木兰花、工友家政公司以及部分家电维修、管道维修、开锁公司等200多家服务企业签订了服务协议，行业范围基本涉及了家居服务、家电维修、文化生活、教育培训等26个门类。

　　热线电话自开通以来截止到目前为止，共接到6000多个。对于需要家居服务类的客户，平台将用户的需求信息推介给前期实地考察、审核过的木兰花、工友等信誉度较高的家政公司，通过先介绍工单，后电话联系的方式向其推介客户2000多个，成单近1500多个，同时通过严格的售后服务咨询不断规范家政企业的服务标准和服务价格，推动我市家政服务业的健康发展。

　　另外，平台共接到新闻报料电话2000多个，均与三峡日报和三峡商报新闻热线记者及时取得联系，新闻事件和市民诉求得以及时采访报道。

　　今年6月9日，商务部党组成员、部长助理房爱卿一行专程对宜昌家政便民服务信息中心进行了视察，房爱卿对该项目的建设和运行凸现的“宜昌特色”给予了高度肯定，并称“主流媒体融入民生服务全国鲜有”。陪同视察的省商务厅副厅长张早阳表示“宜昌家政便民服务信息中心是全省最好的！”