近一年来，市政维修管理处深入学习贯彻党的十七大精神，在全体党员中开展“三为四性”主题实践活动，即为生产经营服务、为职工群众服务、为社区建设服务，增强主动性、创造性、协作性和纪律性。该处提出了以完成“三城联创”工作目标和全年责任目标为中心，统一思想，提高认识。各个支部结合不同特点，分别围绕“精细管理、服务群众、实现全面监管”，“快速、优质、高效，保障市民安全出行”，“内强素质、为重点工程建设服务、提高经济效益”，“转变工作作风、提高服务质量、真心为基层排忧解难”抓思想建设，切实把力量和智慧凝聚到全面完成“三创”工作任务和各项责任目标上来，充分调动了党员干部的责任感。他们以活动载体、岗位服务、机制建设、行为规范、监督措施为抓手，突出市政设施精细化管理，突出抓好以市政110热线特色的社会公共服务，突出市政设施养护快速处置应急能力，把城市当“家”管，打造城区一流市政设施，为城区市民提供了良好的人居环境。 

　　为“三创”加分

　　为构建和谐宜昌，为市民创造良好的生活环境，结合“三创”工作需要，市政维修管理处在市财政局的大力支持下，统一协调城区污水外溢治理工作，争取财政投入专项资金249余万元，改造影响市容环境、市民生活的排水设施49处，临时处理污水外溢518起，基本消灭了污水外溢现象。污水外溢治理工作取得了阶段性成效。

　　消灭城区明沟排水设施。在城区建设过程中，由于过去建设标准不高，投资主体繁杂，造成部分主体不明的排水设施不适应城市发展的需要，影响周边居民的生活。在“三创”过程中，市政维修管理处投入资金220万元，完成南湖公园、伍临路玲珑市场的明沟清淤加盖和排水改造等49个排水项目，有效改善了市容环境。

　　解决遗留老大难问题。根据“谁受益，谁出资”的原则，社区有物业管理的居民区应自行负责管理。但随着经济结构调整的深化，城区企业改制，破产后造成大量房产无人管理，排水设施老化严重，损毁较多，为构建和谐宜昌，市政维修管理处协调伍家、西陵区分别改造了国旅宿舍、变压器厂排水等严重影响市民生活的排水设施50余处，得到了市民的高度赞誉。

　　加强日常污水外溢处置。除有物业管理的小区外，大多数单位杂居院平常都不维护排水设施，污水外溢处不可控制状态，随时都可能发生污水外溢，“三创”期间，市政维修管理处加强力量，24小时值班接受市民投诉，及时处理污水外溢598处，为市民解决了生活难题。

　　根治路面污水横流。由于全民经商的发展，大量临街房屋改变了使用功能，改居住为经商，但配套设施没有跟上，经营期间，污水无处可排，就直接排到了路面上，此次市政、伍家岗、西陵统筹安排，全面改造了排水设施和以路为市的马路市场12处，有效改善了市容环境。

　　为“三创”发力

　　为了加强市政设施的日常管护，落实市政府“把城市当家管的理念”，为“三创”加分，市政维修管理处在市政府和城管局的大力支持下，在市政110市政应急服务热线的基础上实施了“数字城管”工作。他们从硬件装备入手，先后投入20多万元，配备了1台道路巡查专用车、15台数码照相机和1台电脑，为3台数字化监管专用电脑连上网络，组建起一支由16名道路巡查员组成的信息收集队伍，构建起由信息采集、呼叫受理、协同工作、综合评价和数据交换等组成的市政监管信息系统。对城区13条主干道路实施了路段、区域巡查，并责任到人。同时对区辖41条次干道路进行监管。他们采取数码图片与文字对照等方式，及时通过网络定时传送市政设施相关信息，主动跟踪检查督办，彻底改变了过去被动地接受市民举报、投诉的做法，实现了城区市政设施管理全覆盖，不留一点“盲点”和“死角”。

　　市政110是2001年5月24日，市政设施维修管理处顺应市民的需求和市政公用事业改革的需要，在湖北省建设系统率先开通的服务热线，即“6742110”，并于2004年通过整合资源优势，成立了市政110热线服务中心，承担起城区70条排水主管道的常年清疏养护、街道公共排水污水外溢处置和井盖、雨篦排水设施补换等职责，同时担负城区内涝防汛值班工作。“三创”期间，市政设施维修管理处积极实施“数字城管”，建立起一个快速反应的应急机制和应急服务队伍。由原来的单一热线信息传递进行服务工作安排、督办，逐步完善为热线——勘查——处置（督办）——反馈——分析的集中管理、处置运行模式。即：热线电话的接、转诉；现场勘查处置；城区70条排水设施常年养护；城区（西陵、伍家岗区）污水外溢整治；城区（西陵、伍家岗区）排水井盖补换；防汛值班；污水外溢总承包。

　　今年，市政维修管理处加大了设施管理力度，实现了由原来的设施巡视到设施巡查的转变，加大了对市政设施违章损坏的监管和查处力度。今年来，市政巡管人员巡查发现并处置人行道损坏141处，安全桩损坏60处，侧石损坏51处，马路黑洞28处，井盖座丢失25处，雨篦损坏37处，同时对区管道路权限路进行了严格的监管，发现并及时上报市城管局40处，巡查发现并处理污水外溢29处，系统外转诉54起。

　　今年1月28日，沿江大道一徐姓老人家下水道堵塞，发现是由于整栋房屋排水常年未清，淤积严重造成。但老人已八十高龄且行动不便，房屋没有物业管理，他们自己找了某清疏队，但要价3000元，他们无力承担。在几乎走投无路的情况下，他们听过路的市民说找市政110可望得到解决！”他们抱着试一试的态度拨通了6742110。那时正值年关，市政110清疏工作十分繁忙，市政110在了解情况后马上回复，“急事急办，我们马上赶过来！”不出10分钟，市政110的现场勘查员就到了现场，在勘查现场情况后，及时调来两台特种车投入高压水疏通、吸污、清洁现场，每一道工序都有条不紊。大家一直忙到天黑，疏通了老人家的下水道，离开时分文未收，使徐大爷感激不尽。

　　3月20日，珍珠路社区居委会反映珍珠路34号附近一小巷内排水淤积，居委会没有能力也没有资金整治，相关单位管理范围也不明确，只好来求助市政110。市政110工作人员马上到现场勘查，发现小巷内污水淤积是由于一栋房屋的排水堵塞造成的。市政110当场决定支持社区建设，义务进行排水疏通整治。3月21日，市政110出动3台特种车，对小巷排水管道中近20吨淤积物进行了冲洗、吸污，旁边的居民连声称赞。

　　今年5月，市政110还免费为西坝、刘家大堰等城区500多个杂居小区的居民疏通和新建下水道，排除了他们多年受到污水围困的苦恼，污水外溢取得了阶段性成果。

　　今年，市政110在市长专线、城管热线、市公安局110指挥中心的指导和支持下，进一步提高了信息畅通和快速服务反应能力。做到有报必接，有难必解，有险必帮，实现了“上为政府分忧，下为百姓解难”的目的，赢得了市民的信任和赞誉。今年以来，市政110处置污水外溢363起，疏通管道1.2万米，清掏检查井、化粪池达650座；先后深入城区20多个社区或居住小区，为居民排忧解难。到今年，市政110连续6年被市政府授予“社会服务联动先进单位”。